Get Adobe Flash player

Komplexný podporný SW nástrojom pre manažovanie procesov v zmysle noriem ISO 9001 a ISO/IEC 20000-1.

 viac info

FIRIS®  Lite je odľahčenou verziou robustnejšieho riešenia FIRIS®, zachováva si však jeho filozofiu. S FIRIS®  Lite bude pre Vás riadenie udalostí vo Vašej firme...

viac info

Predimplementačný workshop

 

  • Je zameraný na podrobnú definíciu štruktúry udalostí s ohľadom na potrebu previazanosti predmetov, dokumentácie, workflow a zdrojov.
  • Orientuje sa na funkčné oblasti : konfiguračný manažment, manažment  dokumentov, manažovanie udalostí, manažment úloh, manažment výkonov.
  • Účastníci workshopu obdržia tlačenú školiacu dokumentáciu (skriptá).

Vytvorenie zadania 

 

  • Detailná analýza požiadaviek na riešenie
  • Definícia konfiguračného manažmentu
  • Návrh EPC diagramov
  • Návrh workflow
  • Zadanie riešenia

Implementačná fáza 

 

  • Implementácia riešenia
  • Príprava prostredia
  • Realizácia používateľských úprav
  • Testovanie a skúšobná prevádzka
  • Školenia
  • Odovzdanie do rutinnej prevádzky
  • Parametrizácia a príprava dát

Prevádzka

 

  • Aktualizácia (patch a upgrade)
  • Hot line
  • Prevádzka
  • Zálohovanie
  • Servis aplikácie

Naše úspechy

FIRIS®- víťaz súťaže ITSM Projekt roku 2011

viac info

 Porovnanie

Čo je pre Vás lepšie? FIRIS® 20 000 alebo FIRIS® Lite

viac info